Légal

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 5 mai 2025

Filograve (ci-après « l'Atelier ») attache une importance particulière à la protection de vos données personnelles. La présente politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations dans le cadre de notre activité de conception joaillière sur mesure.

1. Responsable du traitement

Filograve, Rue de la Croix-d'Or 24, 1204 Genève, Suisse.
Courriel : [email protected]

2. Données collectées

Via le formulaire de contact

• Nom complet (obligatoire)
• Adresse courriel (obligatoire)
• Numéro de téléphone (facultatif)
• Message libre (facultatif)

Via les cookies et outils d'analyse

• Données de navigation (pages consultées, durée de visite)
• Adresse IP anonymisée
• Type de navigateur et appareil

Dans le cadre des sessions de conception

• Notes de conception rédigées lors des entretiens
• Préférences stylistiques et informations partagées oralement
• Correspondance courriel liée au projet

3. Finalités et base légale

• Répondre à vos demandes — base légale : exécution d'un contrat ou démarches précontractuelles (art. 6 al. 1 b RGPD)
• Gestion du projet de conception — base légale : exécution du contrat
• Amélioration du site — base légale : intérêt légitime ou consentement (cookies analytiques)
• Communication marketing occasionnelle — base légale : consentement explicite

4. Durée de conservation

• Demandes de contact sans suite : 12 mois
• Données de projet (notes, dossiers) : 10 ans à des fins de traçabilité professionnelle
• Données analytiques : 13 mois maximum

5. Protection des données

L'Atelier met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : accès restreint aux seules personnes en charge de votre projet, communications par courriel chiffré sur demande, et aucun stockage de données de paiement (les transactions sont gérées par nos ateliers partenaires).

6. Partage avec des tiers

Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être transmises uniquement :

• Aux ateliers partenaires de fabrication, dans la stricte mesure nécessaire à la réalisation de votre pièce, et avec votre accord
• À des prestataires techniques (hébergement, analyse de trafic), sous accord de confidentialité
• Aux autorités compétentes en cas d'obligation légale

7. Cookies

Nous utilisons des cookies techniques (nécessaires au fonctionnement du site) et des cookies analytiques (avec votre consentement). Pour en savoir plus, consultez notre politique de cookies.

8. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité
• Droit d'opposition
• Droit de retrait du consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, écrivez à [email protected]. Nous répondons dans un délai de 30 jours.

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

9. Mineurs

Nos services s'adressent aux personnes de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas intentionnellement de données relatives à des mineurs.

10. Liens externes

Notre site peut contenir des liens vers des ressources externes. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces tiers.

11. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. La date en haut de page indique la version en vigueur. Les modifications substantielles vous seront communiquées par courriel si vous êtes client actif.

12. Contact

Pour toute question relative à vos données :
[email protected]
Filograve, Rue de la Croix-d'Or 24, 1204 Genève